Empresas em todo o mundo estão aumentando seus investimentos em tecnologia da informação, mas a forma como gastam esse dinheiro está mudando. A inteligência artificial deixou de ser apenas mais um desenvolvimento e está se tornando um fator crucial para determinar quais projetos receberão financiamento.
De acordo com o relatório "The IT Spent Report: The Ultimate B2B Market Forecast for 2026", publicado pela HG Insights, 16,3 milhões de empresas em todo o mundo gastarão um total de US$ 4,96 trilhões em software, serviços de TI, hardware e soluções de telecomunicações no próximo ano. Grandes organizações serão responsáveis pela maior parte desse valor, com gastos em torno de US$ 4,5 trilhões, mas as pequenas e médias empresas (PMEs) também estão desempenhando um papel cada vez mais importante. As previsões indicam que as PMEs gastarão mais de US$ 460 bilhões em tecnologia.
Os maiores beneficiários desse crescimento continuam sendo os serviços de TI e o software, que representam quase três quartos de todos os gastos empresariais. Somente os serviços de TI somarão quase US$ 2 trilhões, enquanto os gastos com software ultrapassarão US$ 1,5 trilhão. É nessas áreas que as soluções de inteligência artificial estão se desenvolvendo mais rapidamente, desde plataformas em nuvem até ferramentas que dão suporte à análise de dados e à automação de processos.
A inteligência artificial está mudando a forma como planejamos orçamentos.
Especialistas apontam que a inteligência artificial não apenas gera novas despesas, mas também altera a forma como as decisões de investimento são tomadas. As empresas estão se tornando muito mais cautelosas na aquisição de novos aplicativos e serviços, esperando que os fornecedores apresentem uma estratégia clara de desenvolvimento de IA. Soluções que não utilizam inteligência artificial ou não demonstram planos para sua implementação podem encontrar cada vez mais dificuldades para obter financiamento.
Ao mesmo tempo, as empresas continuam a renovar as licenças de sistemas essenciais para os seus negócios, mas os novos investimentos dependem cada vez mais da capacidade de uma determinada tecnologia aumentar a produtividade por meio da IA. Na prática, isso significa que a IA está se tornando um dos critérios mais importantes para a seleção de tecnologias.
À medida que as empresas migram de experimentos com IA para sistemas de IA baseados em agentes, capazes de executar ações de forma autônoma dentro dos processos de negócios, o próximo teste do retorno sobre o investimento (ROI) em IA será a capacidade da organização de escalar a automação sem marginalizar o papel do julgamento humano. Isso significa construir toda a estratégia de IA em torno dos humanos, e não o contrário.
"Quando todos estão a apenas um comando de distância de obter as mesmas respostas, o julgamento humano se torna o fator de diferenciação. A IA pode gerar respostas, mas não substituirá as pessoas que entendem o negócio, seus clientes e as decisões que moldam o futuro da organização. As empresas que usam IA para aumentar o conhecimento humano, e não para substituí-lo, serão as mais beneficiadas." - ele diz Bryan Harris, Diretor de Tecnologia, SAS
A nuvem continua sendo a base para o desenvolvimento da IA.
Os serviços em nuvem continuam sendo a maior categoria de serviços de TI, com empresas investindo mais de US$ 716 bilhões. Isso inclui soluções SaaS, PaaS e IaaS que fornecem a base para a implementação de modelos de inteligência artificial e aplicativos de negócios modernos. Os serviços em nuvem já representam mais de um terço de todos os gastos com TI, tanto em grandes organizações quanto no setor de pequenas e médias empresas (PMEs).
Os investimentos em desenvolvimento de aplicativos também estão crescendo. As empresas gastarão mais de US$ 219 bilhões em ferramentas que dão suporte à criação, implantação e gerenciamento de software. Isso é resultado da crescente demanda por soluções proprietárias baseadas em IA e pela integração de modelos de linguagem com sistemas de negócios existentes.
A cibersegurança está a ganhar cada vez mais importância.
O desenvolvimento dinâmico da inteligência artificial também está impactando o mercado de cibersegurança. As previsões indicam que as empresas gastarão mais de US$ 143 bilhões em software de segurança, sendo um dos principais motivos para esse crescimento o número cada vez maior de ameaças baseadas em IA e as preocupações com a proteção dos dados usados para treinar modelos linguísticos. No entanto, o maior problema continua sendo o fenômeno da IA paralela, ou seja, o uso descontrolado de soluções de IA por funcionários sem o conhecimento da empresa.
- As competências em IA tornaram-se uma responsabilidade da liderança. Os executivos devem atuar como intérpretes da IA dentro de suas organizações, explicando onde a IA ajuda, onde representa riscos e como os funcionários devem usá-la de forma responsável. Se os líderes não definirem expectativas claras e não derem o exemplo, não devem se surpreender se a IA paralela começar a se desenvolver em suas organizações. — ele diz sobre este assunto Jay Upchurch, Diretor de Informática, SAS.
Em primeiro lugar, o homem
Os crescentes investimentos demonstram que a inteligência artificial está se tornando a base dos negócios modernos, mas a tecnologia por si só não é o objetivo. O maior desafio para as organizações será manter os seres humanos no centro da tomada de decisões, responsáveis por definir a direção, supervisionar a IA e avaliar as consequências de suas ações. É essa combinação de experiência humana e capacidades da IA que determinará quais empresas conseguirão transformar seus crescentes investimentos em uma verdadeira vantagem competitiva.
- Contrariamente à crença popular, o maior retorno sobre o investimento em IA não vem da redução do número de funcionários. Um estudo da IDC encomendado pela SAS no ano passado revelou que as iniciativas de IA focadas na melhoria da experiência do cliente geram retornos quase 20% maiores do que projetos voltados para a redução de custos. Automação e eficiência são importantes, mas os maiores benefícios surgem quando a IA ajuda as pessoas a impulsionar a inovação e a proporcionar experiências melhores, e não apenas mais rápidas. - Ele disse Stu Bradley, Vice-presidente sênior de Soluções de Risco, Fraude e Conformidade da SAS.
